消費者權益與退款政策

一、七日鑑賞期說明

依據消費者保護法規定，數位內容商品（如線上課程、影音內容）於開通或觀看後，即屬已提供服務，原則上不適用七日鑑賞期。

二、退款申請流程

若您於尚未觀看課程內容前欲申請退款，請於購買後七日內透過客服信箱提出申請，本平台將於確認後協助辦理退款。

三、不予退款情況

以下情況恕不接受退款：

• 已觀看或下載課程內容
• 明顯違反使用規範之情形
• 超過退款申請期限

四、實體商品退換貨說明（選品商城）

本平台除數位課程外，另提供部分實體商品（如保健食品、生活用品等）之販售。

1. 七日鑑賞期

依據消費者保護法規定，通訊交易提供七日鑑賞期（非試用期）。 消費者可於收到商品後七日內申請退貨。

2. 不適用退貨情況

以下情況恕不接受退貨：

• 商品已拆封或使用
• 食品、保健品、貼身用品
• 包裝破損、標籤移除
• 客製化商品

3. 退貨流程

請來信客服信箱或是向官方Line帳號提出申請，並提供：

• 訂單編號
• 姓名
• 聯絡電話
• 退貨原因
• 退貨內容( 可支援部分退貨 )

客服將於 3 個工作天內回覆後續處理方式。

4. 退款方式

經確認符合退貨條件後，將於 7–14 個工作天內依原付款方式辦理退款。

五、客服與聯絡方式

如對本隱私權政策有任何疑問、意見或要求,請透過以下方式聯絡我們:

我們將在收到您的請求後,儘速處理並回覆。感謝您對知時選課的信任與支持。